EP70: Portal de Clientes Para Agencias, Productizar, Laravel para SaaS, Levantar Capital con Calm Fund

Jorge

Aprenderás sobre la excitante industria de ingresos Retes con software, historias de fundadores de empresas de software, tips de Internet marketing y recomendaciones de apps para crecer tu negocio. Soy Jorge Díaz y te doy la bienvenida al podcast de Soy Jorge Díaz y te doy la bienvenida al podcast de Software como servicio. Aprenderás sobre la excitante industria de ingresos recurrentes con software, historias de fundadores de empresas de software, tips De Internet, marketing y recomendaciones de apps para crecer tu negocio. Soy Jorge Díaz y te doy la bienvenida al podcast Software como servicio. Hola, bienvenidos al podcast de Software como servicio. Bienvenidos a este episodio y en este episodio invitamos A Gabriel Lecontier, Lecontier, sí, lo pronuncié bien. Y, pues, él es el creador O el programa, uno de los cofundadores de The Manny Request punto com y es un SaaS que me encanta. Es un SaaS que es un client portal software for agencies.

Es un portal de clientes para agencias. El dicho de las agencias me encanta también porque, pues, las agencias contratan mucho software para, Pues correr su su negocio, ¿verdad? Entonces, pues bienvenido Gabriel, ¿cómo estás?

Gabriel

Hola Jorge, ¿qué tal? Gracias por invitarme. Sí,

Jorge

pues, ya ya tenía ganas de Y de invitarte desde hace, no sé, varios, un año, algo así, seis meses. Y pues, qué bueno que ya estamos aquí platicando Un rato, una

Gabriel

hora. Sí, hace meses que conseguí tu podcast y y lo he estado siguiendo. Es un placer que me hayas invitado a ustedes.

Jorge

Qué bueno, muchas gracias. Pues, mira, lo lo que siempre hago al inicio de las entrevistas aquí en software como servicio es, Pues que nos cuentes de Manny Request, que es tu tu SaaS, no sé, que nos cuentes de tu de tu socio, porque también hay, pues él está muy activo creando contenido en Twitter, creando contenido En su blog, en el blog, etcétera, ¿verdad?

Gabriel

Sí. Bueno, fíjate, la historia detrás de Manny Request, Básicamente, yo conocí a mi co-founder y en ese momento ya los dos teníamos la idea de de crear algo en este espacio. Yo anteriormente, hace tres o cuatro años, trabajaba como freelancer, como desarrollador freelancer, y me conseguí con que Un proyecto recurrente para el que me contrataban era para desarrollar o mantener o digamos crear este tipo de de De aplicaciones, que son portales de cliente para para agencias, agencias de marketing, agencias de diseño gráfico, etcétera. Entonces me interesó el espacio y el hecho de que fuese una necesidad recurrente de esta agencia me hizo me digamos que me interesé en validar si había demanda para un SaaS, digamos, para un software como servicio en este espacio. Porque estas agencias, Bueno, digamos que su su especialidad no es el desarrollo de producto. Entonces el hecho de que una agencia tenga que crear y mantener una aplicación, contratar programadores es como salirse de su dominio y les agrega mucho mucho overhead. Entonces me, Siempre me pareció que era tenía tenía todo el sentido del mundo hacer algo en este espacio. Entonces con eso en la mente me conseguí grupos de Facebook, comunidades y encontré Una comunidad que había creado mi cofundador Robin, se llama Product Ast Community.

Es básicamente una comunidad de dueños de agencias digitales Que tratan de, digamos, tienden hacia el modelo de ingreso recurrente. No son agencias que crean Un solo proyecto y cada proyecto es distinto, con distinto pricing, sino que predefinen los servicios que venden y en su mayoría son servicios por suscripción. Y bueno, una vez que ingresé a esa comunidad me puse en contacto con Robin en digamos que hicimos clic en la idea que teníamos para para un producto en este espacio yo tenía la experiencia construyendo este tipo de sistemas. Él tenía la audiencia. Él tuvo una agencia de estas de servicios recurrentes y durante el proceso del crecimiento siempre escribió contenido y atrás una audiencia que, bueno, Capitalizó más tarde en ese grupo de Facebook, y sí, básicamente, bueno, decidimos crear esto juntos y así así fue como empezó ¿Cómo empezó el este proyecto?

Jorge

Sí, ahorita que mencionas lo de los servicios, se llama el término Productizar, ¿no? O product Servicio.

Gabriel

Sí, tiene como más sentido en inglés, ¿no? Es como product Services, que es como servicios productizados, Y es una forma de de decir que son servicios hacia los cuales se definen procesos repetitivos establecidos Y esto te permite ofrecerlos de forma recurrente y te permite escalarlos como si se tratara de un SaaS o de o de un producto en vez de un Servicio, es un poquito menos escalable. Cuando cuando tienes que hacer distintos proyectos cada vez que tienes un nuevo cliente, tiene como más desgaste, ¿no?

Jorge

Sí, y lo que bueno, yo aquí a mí me encanta este este modelo de Productize, ya no sé ni cómo llamarlo, y productizar puede ser que sea un nuevo término.

Gabriel

Sí.

Jorge

De de Tizarra en México, en en Latinoamérica, ¿no? Porque si volteamos a ver a las agencias, Las agencias de marketing digital o de diseño quieren ofrecer todo, quieren ofrecer agua, aplicaciones móviles, hago SEO, hago Móviles, hago SEO, hago PPC, pago por clic, no sé, hago páginas web, Miles de cosas para lanzar tu producto digital, ¿verdad? Y un servicio de De de product eye Servicio, pues, se enfoca en solamente uno de estos, No sé, tal vez en diseño, tal vez en sitios web, mantenimiento para sitios web. Y lo que Facilita esto es que ya dices, te cobro ilimitado, no sé, quinientos dólares al mes Por estar estar manteniendo tu sitio web, ¿no? Tu sitio web Wordpress ya no vas a tener ningún problema. Sí. En mantenerlo. Bueno, entonces eso es más o menos lo que las agencias Tienen que estructurar para para escalar, ¿no?

Gabriel

Sí, es un mejor modelo para las agencias porque es recurrente, digamos que siempre es más fácil Enfocarte en adquirir y retener clientes en el largo plazo, en lugar de empezar desde cero cada nuevo proyecto. Entonces es un modelo más atractivo para las agencias. Escala mejor, por ejemplo, este año ya hay uno de nuestros clientes que fue adquirido, digamos, Digamos similar a Como funciona en el mundo del SaaS estos estos servicios productizados crecen, llegan a cierta cantidad de ingreso mensual recurrente Incluso los adquieren otros jugadores más grandes en en su espacio, pero también para sus clientes es un mejor modelo porque no tienen que, Cuentan con alguien que se encarga de algo específico. Cuando contratas un servicio productizado que se encargue de tu diseño gráfico, tu equipo se olvida del diseño y este servicio, digamos, que se ocupa de eso de una forma recurrente, Como si tuvieses un empleado o un equipo, y y también satisface mejores necesidades de los clientes En algunos casos.

Jorge

Ok. ¿Y y quién fue adquirido? Si puedes mencionar ese ese servicio que hacía o algo así.

Gabriel

Sí, hay un En el website. El año pasado adquirieron a un servicio de diseño gráfico. No no sé ¿Cuál sería el el el monto? ¿Excel Truth punto com?

Jorge

Ok.

Gabriel

El el año pasado y este año adquirieron my marketbase punto com. Pixel True era ¿Disueño gráfico ilimitado, que es como el modelo por excelencia de este de este modelo de negocio, el más común?

Jorge

Sí. Y que que entras a un sitio web, ves un un la página que te explica todos los Los beneficios y un pricin page, una página de precios y ahí pues pueden hacer el check out, pueden hacer el pago, ¿no? Es básicamente lo que es el producto producto hecho de esta manera.

Gabriel

Y esta vez adquirieron a un Una agencia, se llamaba My Marketbase, pero bueno, creo que ya se movieron de sitio web, no los puedo conseguir. Se dedicaban a Soporte en en el área de desarrollo. Digamos, tenía te ofrecían servicios de desarrollo web En una suscripción mensual ilimitada. Entonces puedes

Jorge

mostrar algunos de estos sitios o Seguro Como para que vean la estructura de de su para que entiendan el el concepto de product eye Servicio, que es Hace falta mucho en Latinoamérica y yo creo que Manny Request, aunque se creó para el mercado, Puede ser en inglés, ya ya lo están traduciendo, ¿no?

Gabriel

Sí, hemos visto, digamos, aparecido nuevos nuevos prospectos y clientes en el mercado brasilero, en el mercado español, latinoamericano, entonces ahora ofrecemos El nuestro producto en distintos idiomas. Este es uno de los de de nuestros clientes que fue adquirido el año pasado. Es una agencia de diseño gráfico, básicamente te ofrecen un un diseño, un equipo de diseño, digamos, un poquito as a service, Así como software as a Servicio ya te ofrecen diseño como servicio y, bueno, ofrecen, digamos, Un servicio por suscripción. Entonces, tienen estos planes. Como ven el el el Price Point es bastante atractivo, pues normalmente ellos le venden a otras empresas, digamos, otras empresas de SaaS o otro tipo de empresas grandes Que buscan hacer outsourcing de todo el trabajo de diseño. Entonces, ¿funciona en un modelo de de suscripción?

Jorge

Muy interesante esto de de los product eye services. Entonces, por eso, bueno, se Se juntaron tu socio y tú y y bueno, hicieron un buen equipo porque los dos tenían experiencia en en, no sé, una en marketing y otra en la ¿Qué tiene otra en la en el desarrollo de productos, no?

Gabriel

Sí, yo me encargo de toda la parte de tecnología y producto, él se encarga de marketing y ventas, básicamente.

Jorge

¿Y cómo lo recibió el mercado? De que hubo product market fit rápido o ¿0 qué, cómo estuvo ahí, no sé, el el Como es el pulso del mercado es la palabra a la que quería llegar? ¿Cómo estaba eso?

Gabriel

Al comienzo nos costó bastante, sobre todo porque, como te comenté, teníamos una comunidad de Facebook que nos da, Nos dio buenos indicios, sobre todo porque hicimos el Lifetime bill, vendimos hicimos una preventa Que las personas adquirían acceso de por vida y nos fue muy bien en esa preventa y eso de alguna forma Nos hizo pensar que nuestro cliente ideal eran ese ese perfil de cliente de nuestra comunidad, y lo cierto es que nuestra comunidad está muy llena, digamos, hay bastantes bastantes dueños de agencias que están operando, pero hay muchas personas con ideas, emprendedores que quieren empezar desde cero en este espacio, e inicialmente nos enfocamos en ese segmento y no es el mejor segmento, pues son personas Probando negocios, probando ideas que fracasan y después cambian el el enfoque, intentan con un nuevo negocio. Entonces al comienzo teníamos mucho show, Mucha gente cancelada. Pero bueno, durante esos primeros meses también nos encontramos con agencias más establecidas que que Que que básicamente estaban operando con muchos muchos sistemas tratando de juntarlos en un poquito para que la audiencia Entiendo mejor el problema que resolvemos es que normalmente las agencias manejan sus operaciones en distintas soluciones, digamos, que usan Para la para el manejo de producto usan Asana o ClickUp y después usan Stripe para el billing en otro sitio separado Y se comunican por email, entonces no no tienen como un portal set que centralice todas sus operaciones en las comunicaciones con el cliente y eso es lo que nosotros ofrecemos, como un headquarter para su agencia, desde ahí manejan la facturación, los servicios que ofrecen, las comunicaciones, etcétera. Entonces después de esos meses iniciales en el que teníamos un poquito el target errado, dimos con con clientes ideales que eran agencias que ya tenían meses operando, que no tenían un producto que funcionara como portal de clientes, Que no tenían un producto que funcionara como portal de clientes. Y bueno, una una vez que nos fuimos dando cuenta de quiénes eran los que más Mejor les iba a tener mejor feed con el producto, nos enfocamos totalmente en en bueno, mejorar mejorar el producto y la funcionalidad que se adaptara mejor a sus necesidades, ¿Dónde encontrar más clientes de este tipo, etcétera?

Jorge

Ok. Sí, pues, Primero eran muchos emprendedores que que que querían, no sé, lo veían como una opción YYY yo creo que sí detienen todavía clientes de esos, ¿no? Que que iniciaron, pero no sé, luego ya Agarras a tu avatar, ¿verdad? No sé, de que, ah, pues son agencias existentes, ¿no?

Gabriel

Sí, agencias que ya tienen decenas de clientes y bueno necesitan organización, ese es el mejor, el mejor Sweet Spot.

Jorge

Sí. Pues a mí me gusta el lo lo que dices de que es Metes ahí dentro del portal, no sé, tal vez otras herramientas Como Google Google Studio para los reportes de los clientes. Y también se puede ingresar eso Como un embed, ¿no? Como embebido ahí en en parte de la plataforma. La plataforma Manny Request tiene la marca de la agencia, es marca blanca, ¿no?

Gabriel

Sí, es Marca Blanca. Las agencias lo usan en su propio dominio, su su propio dominio, ponen su propio logo, eligen los colores de la marca Y ofrece una experiencia como si fuese un producto creado in house, digamos.

Jorge

Sí, también me recuerda a Como se llama? A Basecamp, ¿no? Que inició este SaaS De Teoris Eventssignolds, que ya lo he cubierto en mi en mi podcast, pues que que ellos iniciaron sus En una agencia, pero bueno, ellos sí tenían programadores in house. Y ahora, pues, todas las agencias contratando a a Menor Request Pueden decir que tienen un software que que centraliza todo, ¿no?

Gabriel

Sí, esa esa es la idea con el con el Marca Blanca, proveigan esa experiencia de que, digamos, este es nuestro portal o es nuestro dashboard, nuestra aplicación.

Jorge

Si Si quieres mostrar, pues no sé, la página de Manny Request, a mí me gusta mucho la funcionalidad de del checkout, ¿no? De la página donde pagas, es es creo muy importante, porque ahí empieza el proceso de De, pues, del primer contacto con el cliente que no sé si puedes pagar fácil y es Una buena experiencia, pues ya el el cliente se siente como confiado de lo que le vas a entregar, va, pues va a ser bueno, ¿verdad?

Gabriel

Sí. Bueno, básicamente esta es la vista de un administrador o del operador de una agencia en Mini Request, que es básicamente un overview de de las request, de las ventas, Y digamos de los proyectos o pedidos que los clientes han han creado, es como Funcionó un poquito como una herramienta de de project management. Puedes cambiar el estatus, puedes comunicarte, Intercambiar archivos, puedes asignar asignar tu personal a este request, y además de la parte del manejo de pedidos, Tenemos la parte de los Servicio, que es básicamente donde las agencias definen lo que venden. Estos servicios pueden ser por suscripción o pueden ser Servicio 1 off, Que se compran una sola vez. Y bueno, cada servicio tiene un proceso de checkout. Este es nuestro el catálogo, que básicamente Muestra todos los servicios disponibles de una agencia. Esto de alguna forma sustituye la página de precios de las agencias. Normalmente nuestros clientes Ponen un link hacia hacia esta página dentro de nuestra aplicación, que funciona un poquito como la lista de precios o de Servicio.

Y una vez que eliges un servicio, puedes completar el checkout a través de Mini Request, las agencias conectan su cuenta de Stripe para procesar pagos por tarjeta de crédito, y una vez que los clientes completan todo este proceso, Reciben credenciales de acceso a a Menor Requests. Entonces ahora me voy a registrar Como Como un cliente. Un cliente esto es lo que Lo que se ve es una versión reducida del portal en el que se pueden ver las facturas de las de las compras que se han realizado, Las los pedidos que se han creado o los proyectos los que que se han que se han requerido y puedo crear más proyectos. Esto es como una forma un formulario que las agencias pueden personalizar para obtener toda la información que necesiten de los proyectos. En este caso, Es un proyecto de de un blog post. Entonces le preguntan cuántas palabras necesitan, qué qué servicio adicional necesitan. Y básicamente después que ellos crean un pedido, todo el proceso de comunicación, revisiones, etcétera, ocurre dentro de la aplicación misma. Es un poquito como un overview de de cómo nuestros clientes utilizan la aplicación.

Jorge

Y por ejemplo, esta comunicación les llega también por email para para que ¿Les llega también por email para para que ellos estén informados por varios lugares?

Gabriel

Sí, cada vez que hay una actualización De de un proyecto, el estatus o hay mensajes nuevos, les llega comunicaciones por email, pueden responder por email y además pueden conectar con todas las demás herramientas que utilicen a través de Zapier.

Jorge

Sí, creo que se conecta con Slack, ¿no?

Gabriel

Sí, lo puedes conectar con Slack a través de Zapier. Y de forma nativa tenemos algunas integraciones. Tenemos integraciones con chats de servicio al cliente, digamos, si si si las agencias quieren ofrecerle a sus clientes un hacer en bit, por ejemplo, de Intercom, ¿Lo pueden hacer? Entonces los clientes van a ver la burbujita de Intercom en el portal. Tenemos estas estas opciones de integraciones. Integraciones con sistemas de referidos o aflide marketing, si eres una agencia que que quiere, Digamos ofrecer o lanzar un programa de referidos y bueno tenemos estas otras integraciones disponibles.

Jorge

Active Campaign, no sé, para hacer campañas de email agregados de coaching Sí, a veces frecuencias.

Gabriel

A veces quieres que todos tus nuevos clientes de Manny Requests se agreguen a una lista en Active Campaign y después que están en Active ¿Los metes en en secuencias de email, lo que sea?

Jorge

Me me encanta el email marketing porque Es es efectivo en el seguimiento y, bueno, si una si los programas, si una máquina está ahí Dando el seguimiento, pues, es más más constante que que puedas, no sé, convencer a alguien después de Siete impactos de marketing o algo así.

Gabriel

Sí, más efectivo.

Jorge

¿Cómo les ha funcionado el email marketing a a ustedes? Veo que si Robin tiene un bueno, tienen un newsletter de de Manny Request.

Gabriel

Sí, funciona bien, sobre todo en el largo plazo Como Que se registran terminan el el las las dos semanas de prueba, a lo mejor no se suscriben, pero los mantenemos ahí, entonces les mandamos Guías de cómo cómo cómo hacer crecer su agencia, cómo cómo operar mejor, cómo contratar. Y bueno, en el largo plazo logramos que conviertan de nuevo, aunque el el arma más, digamos, más Importante de nuestro de nuestra estrategia de salida al mercado al momento es el el Outletch, ventas directas. Es lo que mejor nos ha funcionado.

Jorge

Oye, y y bueno, ya pasando OpenAI tema más como General de software como servicio, ¿qué qué piensas de, pues, del software como servicio en Latinoamérica, la oportunidad que hay, Tus tus pensamientos en general.

Gabriel

Bueno, este es un tema que que me interesa mucho, porque yo veo que en en Latinoamérica Las personas a veces ven con negatividad un poquito la falta de transformación digital. Como que estamos atrasados en esto y en lo otro, pero yo yo veo yo lo veo como una oportunidad, ¿no? Una oportunidad inmensa de replicar Sistemas o modelos de negocio que funcionan en otros mercados, lanzarlos en Latinoamérica, o incluso de innovar desde Latinoamérica hacia el resto del mundo, Preciendo ofreciendo servicios desde desde LATAM. Entonces, sí, algo algo que me gusta mucho, incluso me gusta de tu podcast y Es es eso, que se fomente un poquito más todo este espacio del del software como servicio.

Jorge

Sí, y bueno, yo he tenido ideas como de, pues, Wordpress de estas productizadas, no sé, tal vez Asistentes virtuales de gente en Latinoamérica, no sé, en Venezuela, en Colombia, en México, que que tenemos precios competitivos de de, pues, pagarle a empleados.

Gabriel

Sí.

Jorge

Y venderlos en otros partes del mundo, no sé en Europa, en en en Estados Unidos, que tenemos la misma zona horaria. Y para que no se vayan con otros mercados Como, no sé, la India, Filipinas, Yo creo que ahí hay hay buena oportunidad, ¿no crees?

Gabriel

Yo creo que sí, es buenísimo y es una ventaja. Actualmente, por Por defecto, la gente se va a crecer Filipinas, India, el el sureste asiático, y normalmente están están Apuntando hacia el mercado estadounidense, vendiéndolos en el mercado estadounidense, cosa que si lo hicieras en Latam tienes Tienes una mejor posición en términos de sonoraria, digamos, hay más overlab en términos de sonoraria, estamos más cerca culturalmente, normalmente el el, digamos, el inglés incluso Mejor en Latam. Entonces, bueno, sí, yo también concuerdo contigo, es una oportunidad muy grande que hay ahí.

Jorge

Sí, o 0 inclusive solamente tener empleados de LATAM Y no sé, tal vez hacer a cualquier otro proyecto en en en Estados Unidos. Yo yo estoy, bueno, estuve Experimentando con un servicio de limpieza en Estados Unidos, sí tenía como trabajadores remoto. Yo estoy en México ahorita, pero tenía trabajadores remotos En San Antonio, Texas, que hacían el Servicio. Pero ya la operación yo quería Como pues traer gente de México a que no sé, un marketing digital o un diseñador mexicano que estuviera Pues ese talento a buen precio y pues le estás pagando bien en tu país, pero en un mercado que ganas más y todo Pues por Internet, ¿verdad? Yo creo que ahí está la la Como se llama? Pues la ventaja que tenemos en en LATAM y, pues, Si hablamos inglés o si o necesitamos hablar inglés para penetrar estos mercados y ahorita con el Internet es es Muy fácil. Y yo creo que herramientas como la tuya, pues, pues facilitan hacer rentable una agencia, ¿no? Por por el dinero recurrente.

Gabriel

Sí, yo concuerdo totalmente. De hecho nosotros también con Nuestro nuestro talento de ingeniería lo contratamos en Latam.

Jorge

Ah, sí.

Gabriel

Sí, incluso yo estoy ahora en otra zona horaria, Pero bueno, trabajo esta tarde para que tengamos ese overlab de nuestros horarios. Pero bueno, sí, definitivamente el el talento es igual o incluso mejor Que en otras zonas del del planeta. Y y bueno, los precios también son bastante los salarios son bastante competitivos y es y es mutuo, Digamos, es un beneficio mutuo, ¿no? Podemos pagar salarios más que competitivos en su mercado local ¿Y nos ha ido bien hasta ahora?

Jorge

Sí, quiero mostrar aquí un ejemplo en pantalla, pues yo creo que ya lo conoces.

Gabriel

Sí.

Jorge

Bueno, Diaz es una empresa que se está aprovechando de estos, pues todas las Empresas ya están queriendo contratar trabajadores remotos de todo el mundo, ¿verdad? Pero es difícil pagarle Si yo quiero contratar de México a O alguien de Europa, de Estados Unidos, tengo que hacer tal vez una empresa en esos países y pagarles por ese medio. En cambio, con pues ya es como que le voy con ellos, digo a quien Quiero contratar y ellos se encargan de los pagos y yo les pago en pesos mexicanos y ellos hacen todo el Entonces

Gabriel

Y esto

Jorge

La loca

Gabriel

en cierto sentido, digamos, desde cierto punto de vista, es como un servicio productizado. Ellos lo que hacen es que tienen gente en cada una de las locaciones que se encarga de la parte legal, digamos, el pago de los impuestos, seguridad social, recursos humanos, etcétera. Bueno, las agencias es como si hacen outsourcing de de su equipo de recursos humanos en cada uno de esos países. Sí es buenísimo esto, Devil.

Jorge

Sí, y han y han crecido han crecido mucho. Entonces, pues Como para que tengan ideas de de qué productos, ¿Qué agencias pueden lanzar o qué? Sí, qué ideas pueden lanzar. Y bueno, con Manny Request puedes cobrar

Gabriel

Sí. Bueno, ahí puedes tomar una experiencia digitalizada del de la agencia.

Jorge

¿Cómo puedes cobrar en? Hay dos formas de cobrar en Manny Request, ¿no? Por créditos y por recurrencia, ¿no?

Gabriel

Sí, por ahora puedes crear servicios recurrentes por suscripción o puedes crear servicios, digamos, de una una sola Le decimos 1 off, que es como quiero un logo, quiero un quiero un blog post, por ejemplo. Algo que estamos haciendo, Que es un proyecto ambicioso que tenemos, es que estamos haciendo una reingeniería del del producto y no solo vamos a, digamos, no vamos a A enfocar el producto solamente en servicios productizados, sino que queremos agregarle un poquito de flexibilidad en caso de que hayan agencias que que quieran trabajar en proyectos Custom, digamos, personalizados. No necesariamente servicios predefinidos, sino que algo hecho a la medida de de de un proyecto, puedes crear el proyecto con el precio que que requiera el proyecto, agrégale gastos adicionales, etcétera. Es algo que estamos en lo que estamos trabajando ahora.

Jorge

Hasta ¿Te lo han pedido mucho yo

Gabriel

creo? Sí, me lo han pedido mucho y Digamos que vemos lo de los servicios productizados que tiene bastante futuro, pero al mismo tiempo justo ahora El grueso de las agencias sigue sigue en ese modelo de de trabajo por proyecto. Entonces queremos también apuntar un poquito a ese mercado que ampliaría bastante nuestra base de Artificial clientes.

Jorge

Sí, y hay mucha competencia de ustedes, pero yo sí he buscado y no no no ofrecen este como parte del checkout, que es Yo creo lo más importante de todos los client client portal softwares. Sí.

Gabriel

Una una forma En la que me gusta pensar es que, por ejemplo, una de las herramientas más utilizadas es ClickUp por las agencias, ahí manejan los proyectos, etcétera, Pero no están enfocadas en el trabajo de cara al cliente, digamos, en cómo lo incluyes, cómo limita su acceso a a ciertos A ciertos proyectos, Como cómo digamos, cómo mapeas lo que él ha comprado con lo que puede hacer en Kickup? No es posible. Eso es un poquito lo que nosotros tratamos, de relacionar lo que compraron o el servicio al que se suscribieron, etcétera, con los proyectos que que están que están creando en los que están trabajando.

Jorge

Sí, oye, Se me vino a la mente esto que que también, pues, ya han levantado capital, ¿no? Con con un ¿Con un fondo que se llama Count Count Company?

Gabriel

Sí, se llama Count Company

Jorge

¿Y qué me puedes comentar de eso?

Gabriel

Fíjate, nuestro nuestra primera experiencia levantando capital fue básicamente antes de que lanzáramos, hicimos La preventa, digamos, vendimos un poquito la idea de lo que queríamos hacer en nuestra comunidad de Facebook y, bueno, los clientes compraron acceso de por vida Por adelantado y ahí ahí levantamos más de quince mil dólares en preventa y además tuvimos un inversor ángel En esa misma ronda. Y después cuando tenemos casi un mes de operaciones, aplicamos a este fondo, The Card Company Fund. Básicamente ellos tienen como esta filosofía de que invierten en negocios que no buscan el crecimiento a toda costa de de que se ve en los en en las start ups, Digamos, la imagen típica del start up en Wild Combinator, que quiera levantar más capital y crecer a toda costa, sino que El el, como su nombre lo indica, compañías que buscan crecer con más calma, de forma más saludable, que tienen en mente volverse Rentables en el corto plazo, profitables. Entonces, bueno, tuvimos varias reuniones con ellos, nos gustó nos gustó el concepto, Los valores más o menos del fondo y estamos con ellos desde desde hace más de un año ya.

Jorge

Me me encanta eso que, pues, las start ups a veces no, bueno, las grandes Ya no piensa en en el profit, ¿no? Es de que el Sí. ¿No? Lo que interesa es sobrevivir, no sé, cinco años de sueldos Y su enfoque es levantar capital, ¿verdad? Pero, bueno, creo que es para más productos masivos, ¿no? Que tal vez sí necesitan ese dinero, pero No todos no todas las startups tienen esos esos ¿cómo se llama? Esa prioridad, ¿no? Sí. Pues, qué interesante que que, pues, tuvieron un inversionista, Ángel. Y ¿Cómo les ha ayudado eso? ¿Les ha dado más tranquilidad para ejecutar o 0 qué beneficios han tenido con eso? Sí,

Gabriel

Fíjate con el con el cuando logramos esa esa inversión, yo había empezado, digamos, este proyecto Part Time estaba trabajando como desarrollador en Portugal y apenas recibimos el la la primera ronda de capital que fue la preventa más el inversor Ángel. De una vez renuncié y dije, bueno, voy a dedicarme a full time a a many requests y me vine a Asia. La principal razón por la que estoy en Asia Es que bueno, aquí puedo vivir una vida de bajo costo, reduciendo los Como, ir invirtiendo todo mi tiempo y mi y y Mi esfuerzo y mi incluso financieramente en el producto de My Request. Software hace ya dos años que me vine a Asia. Y bueno, nos ayudó bastante, pues nos permitió dedicarnos full time al al al proyecto. Antes era algo part time, como Side Project. Y bueno, eso es lo que nos ha permitido crecer hasta donde estamos ahora.

Jorge

Ahí ahí en Bali está tu cofounder también, ¿no?

Gabriel

Estuvo en Bali, ahora está en Tailandia.

Jorge

Perfecto. No, pues hay que aprovecharse de esos beneficios de del Del trabajo remoto, el trabajo de nómada digital. Y y sí lo había escuchado también de otro sigo en Twitter, sea Ryan Cook, que que, no sé, vivía en en Estados Unidos, en Nueva York, Y se fue a Tailandia, algo así Sí. Vivía del Creo que era de Airbnb. Sí. De su de su departamento de Nueva York.

Gabriel

Sí.

Jorge

Y y todo su dinero, pues, nada más se, bueno, para cortar la historia corta, Se puso a programar por seis meses, se se nada más se puso a hacer eso y, pues, Con sus costos todos cubiertos ahí en, no sé, en Tailandia, no me acuerdo dónde de esos lugares Y pues logró ser programador sin estudiar, sin ir a a estudiar a Computer Science en en alguna Escuela de Estados Unidos.

Gabriel

Sí, creo que ahora creo que tiene un SaaS que es parecido al de FOMO, que te pone notificaciones cuando alguien compra y tal. Pero sí, sí, bueno, es una es una no sé, a veces siento que O pienso que este este espacio te da oportunidades que es como que si le estás haciendo trampa al al camino Artificial. En mi caso yo tampoco me gradué de la universidad, pero bueno, aprendí a programar y eso me dio para trabajar en Europa y después esa experiencia me dio para crear mi propio SaaS, y ahora con ese propio SaaS Viajo y vivo ando de nómada digital y tal. Entonces, bueno, es otra de las partes interesantes de esto del SaaS.

Jorge

Está está interesante. Digo, también para te quiero hacer esta pregunta para también hacerla clip Y y que los programadores o los que quieran ser programadores, pues aprendan un poco de que, oye, Y y también lo digo por mí, yo traté de de aprender programación YYY en los Diaz de YouTube te dicen, Miles de de lenguajes de programación, ¿no? De que react native, rubion rails, Node yes y dices por cuál me voy, ¿verdad? Y, bueno, yo aprendí que es el que elijas y aprende ese y Y empieza, ¿verdad? No no estés como que analizando cuál es mejor o algo así.

Gabriel

Bueno, yo yo lo que creo es que puedes optimizar la decisión un poquito al Como, pero al final, Digamos, todas las opciones tienen un mercado grandísimo. Aprendes Python y con Python tienes una Un un potencial de conseguir trabajo grande, lo mismo con con JavaScript, lo mismo con cualquier lenguaje. En mi caso yo escogí PHP porque era el que cuando estaba comenzando Era el que veía que habían más ofertas de trabajo remotas, que era lo que me Inteligencia, porque yo vivía en Venezuela, el mercado laboral, Digamos, local es malísimo, entonces yo desde desde mi primer trabajo siempre fue remoto, empresas en Estados Unidos, etcétera. Y bueno, después me me he mantenido trabajando con PHP y Lárvel, sobre todo porque mi interés ahora No es tanto el aspecto tecnológico y del código, sino en cómo yo creo un producto que resuelva problemas de forma eficaz, Rápida, de forma económica. Y la Aravelty ofrece todo eso porque es un framework que tiene muchísima funcionalidad incluida, tiene un ecosistema grandísimo. Hay muchísimos desarrolladores Laravel, entonces es fácil conseguir talento y digamos a mis clientes o a las personas que se benefician de esto no les Interesa qué lenguaje utilicé o cuál fue el lenguaje. Entonces, mi opinión, todo el que quiera comenzar un SaaS, En la mayoría de los casos, Laravel es la mejor opción.

Jorge

Sí, porque Como dice, bueno, sí, como dices, ya hay muchas piezas creadas. Hay hasta plantillas ya de sas, ¿no? De Sí. En Laravel. Creo que se llama Laravel Spark.

Gabriel

Sí, hay plantillas de sas, digamos. Fácilmente montas un sistema de De billing sin tener que programar mucho. Entonces ya toda la parte de cobranza, facturas, etcétera. Y al árabe te ofrece un OpenAI producto que te lo resuelve y te ofrece muchas otras herramientas. Te ofrece manejo de tus servidores, te ofrece qué sé yo, Creaciones de paneles administrativos también, entonces es como que te ahorra muchísimo trabajo. Entonces te puedes concentrar en la parte que importa, ¿no? Que es los problemas por los que tus clientes te pagan. Exactamente.

Jorge

Sí, también como El CSS ya hay kits Como Tail Wind, Tail Wind CSS, a mí me gusta ese. Digo, sí me metí un poco a cosas, pero como soy Growth hacker o marketer, Quería también aprender programación para hacer un MVP o algo así, pero sí sí le tienes que dedicar, no sé, un año, seis meses Pero bueno, Larabel es una una muy buena opción, ¿no? Ahí ahí queda esa recomendación. Ajá. Y Y bueno, yo también aprendí cuando hice mi de que está en uno de los episodios y lo pueden buscar. Al inicio tenía dos productos y tuve que pivotear, y en el en el primer producto no no resolví un problema, era nada más un Nice to have, ¿verdad? Un software que que te hacía ganar un poco de dinero, pero no era un problema tan

Gabriel

Sí.

Jorge

Tan tan tan doloroso. Y el segundo sí era un problema doloroso y tuve que aprender esa lección de que, pues, estás gastando dinero de programación o de tu tiempo, tienes que enfocarte en en resolver problemas y que Si te den dinero extraños en Internet, ¿verdad? O clientes.

Gabriel

Sí, esa esa parte en nuestra experiencia Me parece interesante y es una de las cosas que más me dio confianza de que nos dedicásemos a este proyecto full time, y es que, bueno, La validación inicial que nosotros teníamos es que yo conocía de casos o había sido contratado por agencias para resolver este problema. Es decir que Agencias, qué sé yo, de marketing, tienen que ir al punto de contratar a un desarrollador, crear una aplicación propia, mantenerla, Es un buen indicio de que de que de que es un problema de esos dolorosos que tú dices. Y bueno, después la preventa. Gente que Nada más le dijimos, mira, queremos construir esta esta solución, paguen ahora y tienen acceso y la gente ni siquiera había una línea de código o ni siquiera había un wireframe o algo mostrando el producto y ya estaban dispuestos a pagar, fue lo que nos terminó de de convencernos de que de que era un una buena Una buena idea.

Jorge

Sí, y también que que ya tenían audiencia, ¿no?

Gabriel

Sí, también teníamos una audiencia, teníamos el grupo en ese entonces, ya casi tres mil miembros, pero bueno, son miembros bien bien bien cualificados, digamos. En un grupo que es específicamente de agencias que quieren progtizar sus Servicio, entonces fue fue muy útil la agencia al comienzo.

Jorge

Ok, y ya como último tema, pues, ¿qué te qué te parece el nicho de las agencias? Como, Pues para venderle soluciones. Ya tú ya estás ahí en ese nicho, pero ¿qué qué te parece interesante de ese nicho?

Gabriel

¿Qué me parece interesante? Déjame pensar un poquito de esta.

Jorge

Sí, no, no sé, hay Software software whitelabel que de que para hacer aplicaciones móviles Y y una empresa te dice, págame trescientos dólares y le pones la marca a mi builder de apps, y tú se la se la vendes a tus clientes. O 0 de que otros te vendo leads para que cierres más clientes. Como que he visto mucha Mucha gente que le va bien en el en el mercado vendiéndole a agencias. Uno que se llama Cyberleads, que vende, Él hace un research de que, ah, las start ups levantaron capital y pueden necesitar un nuevo sitio web o necesitan seo. Y pues mucha gente baja esa lista y le ofrece ese servicio, ¿verdad? Entonces esos son los como Servicio, bueno, cosas que le venden agencias.

Gabriel

Sí, es un es un segmento interesante. Las agencias, bueno, normalmente son son pequeños o medianos negocios. Entonces, Me parece que es un segmento que es bastante accesible. No es como si le estás vendiendo al Enterprise, Que tienes que hacer un ciclo de ventas larguísimo y tienes que contactar con con con la persona Indicada, etcétera. Las agencias son más accesibles, les puedes les puedes mandar un Outreak en LinkedIn o en Facebook, etcétera. Pero al mismo tiempo, a pesar de que son Pequeños en en términos de de de de la cantidad de empleados, si lo comparas con Enterprise, al mismo tiempo son negocios, son negocios Que están, bueno, que están buscando producir una ganancia y si tu herramienta les facilita o les mejora o les optimiza sus procesos, Entonces es es muy fácil hacer un caso de venta con una agencia.

Jorge

YYY es el founder, ¿no? De la agencia, Sea generalmente el que anda

Gabriel

Sí, normalmente el founder es el que, en nuestro caso, empieza el empieza la prueba y el que se comunica con nosotros inicialmente. Siempre estamos trabajando directamente con el founder de las agencias.

Jorge

Y ya ya usa otras herramientas, entonces ya es ya está familiarizado Como, No sé, con ClickUp, con Stripe, con con todas con Absumo.

Gabriel

Sí, normalmente Han creado sus propias soluciones juntando distintas distintos programas ahí y bueno hasta Cierto punto llega un punto en el que ya no es más manejable y ahí es cuando buscan soluciones como la nuestra.

Jorge

Perfecto. Pues, Pues me me encantó tener esta entrevista contigo porque, pues, yo creo que va a ayudar mucho a, Pues AAA personas que vean este episodio del del de Latinoamérica y quieran hacer un SAS o quieran hacer un Servicio, porque También un tema interesante es que no necesitas hacer un SaaS al inicio, ¿verdad? Puedes hacer un producto un servicio, Cobra recurrente ver más o menos los lo que quiere tu mercado y con ese cash flow Contratar a un programador o asociarte con un programador y y pues hacer un software después de que ya tienes profit, ¿no?

Gabriel

Sí, a mí me gusta que el modelo, si bien no escala tanto como el de SaaS, es similar en en términos de que es ingreso recurrente y lo puedes escalar hasta cierto punto. Pero la barrera para empezar un servicio es mucho más baja. Si quieres lanzar un SaaS, tienes que contratar a un a un desarrollador o tienes que aprender a programar y dedicarle el tiempo de de Construir un SaaS. Pero si quieres empezar un servicio, probablemente ya tienes experiencia previa en algo, eres diseñador, trabajas en marketing o lo que sea, Simplemente buscas uno de esos servicios que ya conoces, que ya que ya sabes proveer y, bueno, creas una oferta, digamos, convincente para un nicho en específico Y y, bueno, la barrera para iniciar un un un servicio productizado es muy baja. Lo único requisito sería después que, bueno, empiezas la prueba gratis en Y nos usas a nosotros como tu portal de clientes.

Jorge

Claro que sí. Oye, y ya por último, ¿qué otra idea te gustaría desarrollar, ya sea SaaS o 0 un un una agencia, etcétera?

Gabriel

Fíjate, es bastante similar a Manny Requests, un espacio en el que me gusta y es probable que apuntemos en el futuro Con con un proyecto, un producto distinto dentro de la misma empresa. Es esta vez no agencias creativas o digitales, sino a servicios tipo Contadores o abogados para que digitalicen su práctica, que lleven un poquito la la comunicación con los clientes, el onboarding, El billing y todo eso dentro de un portal de clientes. Bueno, ahí está esa idea, si alguien quiere competir con nosotros desde ahora en ese espacio. Pero es es algo que también me interesa porque, bueno, el el mercado es muy grande y es un mercado que normalmente trabaja enviándose correos, mandándose a O incluso yendo a la oficina y llevando los documentos en físico. Creo que se beneficiaría mucho de un portal de cliente. Sí,

Jorge

de hecho, tengo un episodio donde hablo de de SaaS para abogados y hay procesadores de pagos, Bueno, en Estados Unidos, que es lo más desarrollado, procesadora se llama pay Law, o creo que sí se llama así, Y y es como un check out de many request, pero para es para abogacíados. Sí,

Gabriel

incluso hay hay empresas grandísimas En ese espacio de abogados y contadores que han productizado sus servicios y, bueno, ellos han construido su propio portal Que tiene mucho éxito. Bench es un ejemplo. Bench es una empresa estadounidense y bueno, básicamente las startups le pagan, qué sé yo, doscientos, trescientos al mes Y Bench se encarga de toda la contabilidad, etcétera. Conectas a ItoStripe, tu banco, es el que usamos

Jorge

¿Ustedes son una empresa de Estados Unidos?

Gabriel

Sí, somos una empresa de Delaware y, bueno, empezamos en Singapur porque inicialmente nos veníamos a Asia, pero cuando levantamos la ronda de financiamiento, bueno, era más conveniente si nos incorporamos en en Estados Unidos, entonces nos movimos a Estados Unidos, Y bueno, usamos este servicio para la parte contable. Y bueno, ellos tienen su propia aplicación Como, digamos, un many request para contadores que hicieron ellos mismos En casa y toda la comunicación, transferencia de, digamos, recibo, ¿Facturas, etcétera ocurre dentro de su portal de

Jorge

clientes? Sí, de hecho eso ayudaría mucho en Latinoamérica, Pero ya ves que todo se está digitalizando en México, el SAT, todas las facturas son digitales, en Colombia creo que acaba de empezar eso, En, bueno, en otros Perú Como también. Yo creo que es un many request Conjugado con esa conexión a a los servicios tributarios, ayudaría muchísimo. Sería un hit ese ese sas, Hasta me dan

Gabriel

Sí, nuestra nuestra idea es enfocarnos en la parte de agencias creativas marketing, etcétera, porque es lo que ya venimos haciendo y digamos que nuestra marca está un poquito asociada a eso. Y a lo mejor en el futuro Con un producto distinto pero que comparta mucha funcionalidad con Money Requests, con una marca distinta, Ataquemos a este mercado también.

Jorge

Sí, y ve los los precios que, Pues son ya muy rentables este tipo de de de personas.

Gabriel

Claro, y sobre Wordpress es una herramienta que le da el potencial A una pequeña empresa de que escalen. Digamos, una agencia de contadores que trabaja, qué sé yo, una oficina familiar, que tiene procesos bastante ineficientes, tiene bastante limitada la cantidad de clientes que que puede atender. Pero si Si si utilizan software para centralizar eso, para optimizar eso, bueno, les permitirá crecer muchísimo. Como Lo que lo que queremos Claro, una empresa como Bench tiene tiene financiamiento, tiene tiene capital como para invertir en desarrolladores, en crear su propio Por tal, la idea sería un poquito democratizar el acceso a ese tipo de de tecnología Qué bueno, pequeños negocios de cualquier rama básicamente pueden utilizarla y bueno, puedan crecer también.

Jorge

Sí, Y no sé, de ser una una contadores locales, ya sea nacionales y Y hasta después se pueden ir a otros a otros países,

Gabriel

¿verdad? Sí,

Jorge

sí. Pues muchas gracias por la La entrevista y estar aquí compartiendo con nosotros. ¿Dónde te podemos contactar? Si tenemos alguna duda o también ir a un demo en Manny Request.

Gabriel

Sí, Manny Request punto com. Ahí pueden conseguir la aplicación, pueden incluso agendar un demo allí y a mi correo, Gabriel Arroba Manny Requests punto com y Twitter arroba Gabolecointere.

Jorge

Perfecto. Tú. Y y darías el demo en español si alguien Sí, alguien algo así.

Gabriel

El website aún no tenemos Opciones disponibles, pero cuando empiezas un trial, una prueba, puedes cambiar el idioma del portal. Lo puedes utilizar en español, portugués, francés, italiano Y alemán.

Jorge

Muy bien, pues muchas gracias y pues ahí estamos en contacto y Nos vemos en el siguiente episodio. Gracias.

Gabriel

Gracias a ti, Jorge. Saludos.

Jorge

¿Qué otra idea te gustaría desarrollar? Ya sea SaaS o 0 un una agencia, etcétera.

Gabriel

Fíjate, es bastante similar a Manny Requests, un espacio en el que me gusta y es probable que apuntemos en el futuro Con con un proyecto, un producto distinto dentro de la misma empresa. Es esta vez no agencias creativas o digitales, sino a servicios tipo Contadores o abogados para que digitalicen su práctica, que lleven un poquito la la comunicación con los clientes, el onboarding, El billing y todo eso dentro de un portal de clientes. Bueno, ahí está esa idea, si alguien quiere competir con nosotros desde ahora en ese espacio. Pero es es algo que también me interesa porque, bueno, el el mercado es muy grande y es un mercado que normalmente trabaja enviándose correos, mandándose attach O incluso yendo a la oficina y llevándolo los documentos en físico, creo que se beneficiaría mucho de importar del cliente.